Selon le rapport « Chiffres Clés 2025 » de la Fevad, le commerce en ligne en France ne se développe pas seulement en volume : il évolue aussi profondément dans la manière dont les consommateurs achètent, consomment et se comportent sur les plateformes digitales.
En 2024, ce sont 41,6 millions de Français qui ont réalisé au moins un achat en ligne, soit 73,3 % de la population âgée de 15 ans et plus. Le e-commerce est désormais pleinement ancré dans les habitudes quotidiennes : il ne s’agit plus d’un simple canal complémentaire, mais d’un réflexe d’achat pour la majorité des ménages.
Un rythme d’achat très soutenu : 62 transactions par an
L’un des indicateurs les plus révélateurs de cette maturité est le nombre moyen de transactions réalisées par les acheteurs.
La Fevad souligne que chaque e-acheteur effectue en moyenne 62 achats par an — un niveau particulièrement élevé.
Cela reflète :
- la montée des achats récurrents (entretien, beauté, alimentation, produits du quotidien)
- l’adoption de plus en plus large des abonnements e-commerce et programmes de fidélité
- la facilité d’achat via mobile et applications
- la confiance accrue envers les plateformes et les systèmes de paiement sécurisés
En d’autres termes : les Français achètent plus souvent, plus vite et sur davantage de catégories qu’auparavant.
Durabilité, seconde main et consommation responsable
La transformation du comportement ne s’arrête pas au volume : les attentes en matière de responsabilité sont devenues essentielles.
Les données Fevad montrent que :
- 56 % des cyberacheteurs ont déjà acheté un produit de seconde main en ligne
- 43 % ont également revendu des articles sur des plateformes digitales
Cette forte progression de la circularité traduit plusieurs changements :
- une sensibilité croissante au pouvoir d’achat
- un intérêt renforcé pour les modèles éco-responsables et anti-gaspillage
- la popularité accrue des plateformes comme Vinted, LeBonCoin, Back Market
- la normalisation du reconditionné dans l’électronique, les accessoires et l’électroménager
La seconde main n’est plus une niche : c’est désormais une composante structurante du e-commerce français, particulièrement chez les jeunes générations mais aussi chez les familles en quête d’économies.